Soporte técnico de Fitfox Academy para usuarios
PREGUNTAS FRECUENTES FITFOX ACADEMY
No recuerdo mi usuario o contraseña
Si no recuerdas tu usuario y contraseña tendrás que recuperar a través de la web de recuperación de contraseñas. Pasos:
- Accede al sistema de recuperación. Este enlace se encuentra justo debajo del formulario de acceso -> Recuperar contraseña
- Introduce tu número de teléfono con el que te registraste en tu centro
- Recibirás un sms con tu usuario y contraseña. El sms puede tardar unos minutos.
- Accede a la plataforma con el usuario y contraseña del sms
- Por seguridad te recomendamos cambiar la contraseña en la sección perfil.
Mi cuenta está bloqueado
Si has intentado acceder a tu cuenta más de 3 veces sin éxito la cuenta se bloquea. Para desbloquear tu cuenta ponte en contacto con tu centro o escribe un email a info@fitfox.es
¿Cómo creo una cuenta Fitfox?
Las cuentas Fitfox se crean vinculadas a uno de nuestros centros formativos. Para crear una cuenta deberás acceder a la tienda online de tu academia y crear una cuenta ahí.
¿Es seguro el método de pago?
Sí, contamos con todas las medidas de seguridad exigidas por la Unión Europea. Además la plataforma utiliza la empresa intermediaria Redsys para garantizar la fiabilidad de todas las operaciones.
No he finalizado mi proceso de compra y tengo la actividad
La plataforma guardará tu plaza 40 minutos de cortesía para que termines con tu pago. Si tu proceso de pago se ha finalizado sin éxito y no puedes acabar la operación tendrás que esperar 40 minutos y empezar de nuevo el proceso.
Creo que han entrado con mi usuario sin permiso
Es importante cambiar de contraseña cada cierto tiempo para evitar suplantación de identidad. Si crees que tu cuenta ha sido hackeada recupera contraseña, cambia tu contraseña y notifica al servicio técnico Fitfox cuanto antes en el email: info@fitfox.es