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Ya tengo una base de datos de mis clientes
Muchos de nuestros clientes tienen una gran base de datos que quieren volcar a nuestra plataforma. Tenemos que asegurarnos antes de volcar los datos que los clientes de esta lista son conscientes de que han cedido los datos y han firmado los correspondientes permiso. Por eso siempre aconsejamos a nuestros clientes que empiecen a generar la base de datos nueva con base en datos reales y con todos los permisos firmados. No obstante fitfox ofrece un servicio de volcado de datos a través de csv (excel). Para realizar esta tarea tienes que seguir los siguientes pasos.
- Solicita a tu comercial el excel plantilla del volcado de datos
- Rellena el excel con las columnas indicadas: nombre, apellidos, dni….
- Un miembro de nuestro equipo técnico revisará el documento para poder volcarlo a nuestra plataforma
- Tras volcar el mail debemos notificar a los usuarios que han sido dados de alta en el sistema de gestión de tu academia (Fitfox). En este email debemos indicar las características del nuevo sistema de gestión y dar al alumno la posibilidad de acceder, rectificar o cancelar su suscripción a Fitfox. Para realizar todas estas tareas exigidas por protección de datos debemos mostrar a los usuarios como acceder a fitfox, es decir, recuperar su contraseña
Coste del volcado
Cada volcado debe ser presupuestado de forma independiente dependiendo el soporte de origen, el tipo de datos, el volumen de datos y la forma en que van a ser entregados. Si tienes interés en este servicio deberás consultarlo con tu comercial para proceder a la presupuestación y más tarde al volcado de los datos por un equipo técnico especializado.
¿Tras un volcado cómo acceden los alumnos a sus datos?
Tras un volcado el usuario no podrá seleccionar el nombre de usuario y la contraseña, el sistema asigna esto de forma automática. Si vuelcas los usuarios a la plataforma el usuario deberá recuperar contraseña con su número de teléfono movil en esta web: https://app.fitfox.es/recupass/ Tras indicar su teléfono móvil recibirá un sms con los datos de acceso: usuario y contraseña. Para acceder a la plataforma deberán descargar la app Fitfox Academy o hacerlo a través de nuestra web app.fitfox.es.
Riesgos de volcar los datos
Al volcar los datos automáticamente corremos los siguientes riesgos:
- La base de datos puede que no esté actualizada
- El teléfono móvil o el email puede estar mal, errores o erratas que pueden ser fatales ya que el usuario no podrá iniciar sesión
- No contar con la autorización del usuario puede hacer que tengamos un problema legal
- Confusión en el usuario en una primera compra «¿Yo no recuerdo haber creado una cuenta Fitfox?»
No obstante cada una de las empresas deciden si prefieren tener los datos y nosotros aportamos ese servicio como un extra. Todos los volcados se hacen de forma manual y revisada por una persona especializada en gestión y una persona con perfil técnico para que el riesgo de éxito en el volcado de datos sea nulo.
